d안내해 드릴 내용은 Support Plan에 대한 간략한 설명과 변경 방법에 대한 안내입니다.
# Support Plan 필요성
Basic Plan : Support Plan을 변경 하지 않는다면 기본적인 Plan입니다.
비용 : Free (무료)
문의 할 수 있는 항목에 제한이 있습니다. Account 와 Billing 에 관련 된 질문만 가능합니다. 기술지원 및 문의 불가
Developer :
비용 : $25 시작 ~ 사용료의 3%
개발 초기에 빠른 응답이 필요하지 않지만, 기능적인 확인이나 도움이 필요한 경우
Business :
비용 : $100 시작 ~ 사용료의 10%
서비스 운영을 하면서 지원이 필요한 경우
Enterprise On-Ramp
엔터프라이즈의 절충형 모델
비용 : $5,500 시작 ~ 사용료의 10%
Enterprise Support Plan에 대한 비용이 부담 되는 경우, 절충형으로 선택
Enterprise
비용 : $15,000 시작 ~ 사용료의 10%
미션 크리티컬 워크로드를 사용 하시는 경우, 빠른 지원
상세한 내용은 베스핀글로벌 테크블로그의 포스팅 내용을 참고 해주세요.
# Support Plan 변경 방법
우선 Support Plan을 직접 변경 하실 수 있으며, 베스핀글로벌 지원팀을 통해서 변경 하실 수 있습니다.
- 저희를 통해서 진행 하는 경우 시간이 다소 소요 될 수 있습니다.
아래 과정을 통해서 직접 변경 하신 후 케이스를 통해서 알려주셔야 합니다. (과금에 영향이 있습니다)
https://support.bespinglobal.com/ko/support/tickets/new
[AWS] -> [Non-Tech (빌링/계정/구매)] 선택 후 문의
1. AWS 지원 센터를 엽니다 .
탐색 창에서 현재 지원 플랜을 볼 수 있습니다.
2. 현재 AWS Support 플랜 옆에 있는 변경을 선택합니다.
3. (선택 사항) AWS Support 계획 페이지에서 지원 계획을 비교합니다. 요금 정보는 AWS Support 플랜 요금 을 참조하십시오 . AWS Support 요금 예 에서 예 보기 를 선택한 다음 지원 계획 옵션 중 하나를 선택하여 예상 비용을 확인합니다.
4. 원하는 계획에 대해 다운그레이드 검토 또는 업그레이드 검토를 선택합니다. 중요: Enterprise On-Ramp 또는 Enterprise Support 플랜이 있는 경우 플랜 변경 확인 대화 상자 에서 문의처 를 선택하십시오 . 양식을 채운 다음 제출을 선택합니다 .
5. 계획 변경 확인 에서 지원 항목을 확장하여 계획에 포함된 기능을 확인합니다. 가격
아래에서 새 지원 계획에 대한 예상 일회성 요금을 볼 수 있습니다.
6. 동의 및 동의를 선택합니다 .
변경 사항은 15분 이내에 적용됩니다. 몇 시간 내에 Billing and Cost Management 콘솔 에 새 플랜이 반영된 것을 볼 수 있습니다
이전 유료 AWS Support 플랜은 새 플랜으로 전환하는 시점까지 유효합니다. 새 계획의 이용 약관이 귀하의 계정 사용에 즉시 적용되기 시작합니다. 자세한 내용은 AWS Support 플랜 요금 을 참조하십시오