Azure Cloud Portal에서 Support Case를 생성하는 방법입니다.



*우선, Azure 지원 요청을 위해서는 지원 요청을 만들려면 구독에 대한 적절한 액세스 권한이 있어야 합니다. 즉, 소유자, 기여자, 지원 요청 기여자 역할 또는 구독 수준에서 Microsoft.Support/*의 사용자 지정 역할이 있어야 합니다.


예를 들어, Microsoft Entra 시나리오와 같이 구독 없이 지원 요청을 만들려면 관리자여야 합니다.

Azure Support의 경우, 지원 요청을 할 수 있는 것이 아닌 솔루션 추천 -> 트러블 슈팅 가이드 단계를 거친 후 [support + Troubleshooting] 단계로 지원 요청을 할 수 있습니다.


지원 요청을 수행하기 위한 두가지 방법이 있습니다. 


첫째,전역 헤더에서 지원 요청 열기

- 상단 [물음표 버튼] 클릭 -> 이슈에 대한 글귀 입력

입력 된 글귀와 연관 된 솔루션 문서를 제공 하는데, 해결이 되지 않는 경우 아래 [지원 요청 만들기] 버튼을 선택해서 케이스를 진행 합니다.

다음 단계는 4.지원요청 카테고리 선택으로 넘어갑니다.




두번째, 리소스 메뉴에서 지원 요청

 

1. 문의가 필요한 Resource > 왼쪽 블레이드 하단 지원+문제 해결 선택

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2. 문의사항을 간단히 적습니다.

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3.  Go 버튼을 누르면 "지원 요청 만들기" 버튼이 활성화 됩니다.

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4. 문의 내용에 맞게 카테고리를 설정합니다.

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5. 권장 해결 방법 가이드를 확인 후 필요 없다면 다음 단계로 넘어갑니다.

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6. 문제가 되는 내용을 상세히 작성합니다.

발생한 시간, 확인 된 내용들, 그림과 같은 설명들을 포함해서 제공 하시면 보다 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

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7. 심각도와 연락채널을 설정하여 지원요청을 등록합니다.

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참고자료 : 

MS 공식 문서 : https://learn.microsoft.com/ko-kr/azure/azure-portal/supportability/how-to-create-azure-support-request

Youtube : https://youtu.be/gNhzR5FE9DY