[OCI] MOS(My Oracle Support) 가입 가이드 : 베스핀글로벌

Summary

Oracle Cloud 고객 지원 센터를 활용하여 지원을 받고싶습니다.

Solution

Oracle Cloud에서도 AWS와 유사한 case open을 진행하여 지원받으실 수 있습니다.

MOS(My Oracle Support) 를 가입하여 SR을 무료로 진행하실 수 있습니다.

1. MOS 계정을 생성합니다.

(MOS 계정을 생성하기 위해서는 Oracle계정을 생성해야 합니다.)

아래 이미지와 같이 Register as a new user 링크를 클릭합니다.

2. 회원정보를 기입합니다.

아래와 같이 가입폼에 OCI Tenancy 생성 시 입력한 관리자 이메일 계정을 입력하여 생성합니다.

3. 링크를 클릭하여 활성화 합니다.

계정 생성하시면 다음과 같이 이메일 확인 안내 화면을 볼 수 있습니다.

4. MOS 최초 로그인

MOS에 최초로 로그인 하면 약관을 확인하고 아래 I Accept the My Oracle Support Terms of Use 버튼을 클릭합니다.

5. MOS 연동 확인

OCI Console에 로그인하여 상단의 Help 메뉴를 클릭하고 지원센터방문 버튼을 클릭합니다.

6. SR(Support Request) 티켓 생성

원하시는 카테고리를 선택하여 티켓을 생성하실 수 있습니다.

질문내용과 서비스 카테고리, 긴급도를 선택하여 티켓을 생성할 수 있습니다.

Reference

OCI 지원 요청(SR)을 위해 지원 티켓을 오픈하는 방법 :

베스핀글로벌 고객지원센터